El Intendente de Colonia en Resolución No. 86/012, dispuso que la Oficina de Atención al Usuario estará ubicada en el local Ex Sede Kiosco Información Turística sito en calle Rivera casi Avenida General Flores.

Los cometidos de esta dependencia serán atender y gestionar solicitudes que atañen a diferentes reparticiones: Arquitectura, Electrotecnia, Obras, Limpieza, Higiene, Tránsito y Transporte y toda sugerencia o reclamos respecto a diferentes servicios que brinda esta Comuna.